Política de reembolso

Política de devoluciones y cancelaciones

¡Lamentamos saber que no estás satisfecho con tu pedido! Queremos que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible para ti.

Política de devoluciones

Puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Ten en cuenta que los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente. Nuestro almacén está ubicado en Asia, por lo que debes tener en cuenta los posibles costos de envío. El coste del envío de devolución suele oscilar entre AUD 25 y AUD 50. Recomendamos utilizar un servicio con código de seguimiento (Track & Trace), ya que no nos hacemos responsables por devoluciones perdidas.

Sigue estos 3 sencillos pasos para devolver tu producto:

Paso 1: Contáctanos
Envíanos un correo a info@varela-madrid.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos con los siguientes pasos.

Paso 2: Envía tu paquete
Una vez que hayas recibido instrucciones de nuestra parte, devuelve los artículos a la dirección que te proporcionemos. Asegúrate de usar un método de envío con código de seguimiento (Track & Trace). Como remitente, eres responsable del envío, por lo que te recomendamos elegir una opción con seguimiento.

Paso 3: Recibe tu reembolso
Una vez que recibamos tu devolución en buen estado, procesaremos el reembolso a tu cuenta bancaria dentro de los 14 días hábiles.

Política de cancelación

Entendemos que a veces puedes cambiar de opinión sobre tu compra. Ten en cuenta que dispones de 1 hora desde el momento en que realizaste el pedido para cancelarlo. Después de este período, todas las compras son finales y no se pueden cancelar. Para devoluciones, consulta nuestra política de devoluciones más arriba.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a info@varela-madrid.com.

Notas importantes:

  • Para ser elegible para un reembolso o cambio, el producto devuelto debe estar en su condición original, con todas las etiquetas y marbetes adheridos. El producto no debe mostrar signos de uso.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si creemos que los artículos han sido utilizados o dañados fuera de nuestro control.

  • Todas las devoluciones se envían a nuestro almacén central en Asia a cargo del cliente.

  • Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia adicional, contáctanos en info@varela-madrid.com.