Política de envío

En esta página encontrarás toda la información relacionada con los pedidos y los plazos de entrega de nuestros productos.

En Varela Madrid, queremos asegurarnos de que nuestros clientes reciban asistencia de la manera más clara y sencilla posible durante el proceso de compra. Al colaborar con diferentes tipos de proveedores, nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad en el producto deseado.

Procesamiento del pedido y tiempo de entrega

Procesamos los pedidos dentro de las primeras 24 horas, aunque en algunos casos puede tardar 2 o 3 días hábiles. Una vez que el paquete haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento (Track & Trace) para que puedas seguir el estado de tu envío.

El tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del proceso de envío.

Trabajamos directamente con el proveedor, lo que significa que el tiempo de espera puede ser un poco más largo. Esto nos permite reducir costes y ofrecer precios accesibles, sin comprometer la calidad. Además, ofrecemos una amplia selección de productos de calidad.

Entrega cuando no estás en casa o en la oficina postal

Si el paquete se entrega en la puerta o se deja en una oficina postal, Varela Madrid ya ha asumido los gastos de envío. Si el paquete no es aceptado o no se recoge en la oficina postal, será devuelto automáticamente al proveedor. En ese caso, tenemos derecho a deducir 15 € del importe del reembolso.

¿Producto defectuoso y/o incorrecto?

¡Lo sentimos mucho! A veces, el producto puede llegar dañado durante el transporte o puede haber un error en el pedido.
En estos casos, enviaremos un nuevo paquete sin coste adicional (una sola vez).
No se realiza reembolso en el primer envío defectuoso o erróneo.
Si el segundo envío también llega defectuoso, reembolsaremos el importe total de la compra.

¿Paquete perdido o devuelto?

Si un paquete se pierde o no llega por razones logísticas, enviaremos un nuevo paquete antes de aplicar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

¡ENVÍO SIEMPRE GRATIS!

Cubrimos los gastos de envío en todos los pedidos, sin excepción.

Sigue tu pedido

Después de realizar tu pedido, puedes seguir el estado del envío directamente en línea.
Accede fácilmente a nuestra página de seguimiento para saber exactamente cuándo recibirás tu pedido.

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¿Preguntas sobre tu pedido?

Si tienes dudas sobre el proceso de pedido, el tiempo de entrega, o cualquier otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Estamos siempre disponibles para ayudarte y resolver cualquier pregunta que tengas sobre comprar en Varela Madrid.

📩 Escríbenos a: info@varela-madrid.com

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